Lohnen sich Messenger im Unternehmen?

Private Messenger wie z. B. WhatsApp erfreuen sich großer Verbreitung und Beliebtheit. Dadurch lohnt es sich in der Kundenkommunikation an einigen Stellen auf Messenger zu setzen. Besonders Chatbots können helfen, das eigene Support-Team zu entlasten. Auch in der internen Unternehmenskommunikation haben Messenger durchaus Vorzüge.

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